(電子商務研究中心訊) 2016年6月27日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到紀女士對“達令全球購”的投訴稱其收到退貨拒不承認。
(注：網(wǎng)經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
紀女士在達令全球購購買一套衣服，訂單號：161600471100001。
收貨發(fā)現(xiàn)質量太差于是退回。達令收到后說退的一套衣服沒有上衣，只有褲子，讓我提供發(fā)貨是兩件證明。我將在快遞發(fā)貨錄像證明發(fā)給達令證明兩件，達令卻不談證據(jù)繼續(xù)拖延推卸責任，拒不賠償。我有錄像證明發(fā)了一套衣服，對方收到快遞包裝無破損，這說明是他們自己收貨不承認。希望達令這種無良奸商遭到嚴肅處理。
在收到用戶的投訴信息后，我們平臺的相關人員第一時間將投訴信息交于該網(wǎng)站處理。截止發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結果。對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。
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